崗位職責：
     1.負責現場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向客戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題；
     2.負責登記、處理現場客戶反饋的需求和問題，登記到公司的客服系統中；
     3.及時處理反饋系統中的問題；
     4.完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求：
     1.熟悉公司產品和相關業務；
     2.能夠準確反饋客戶需求；
     3.熟悉本地區應用系統的操作及常見問題的解答；對突發故障有一定的配合處理能力；
     4.掌握系統的部署、版本升級等基本維護；
     5.了解小型機、服務器、網絡的基礎操作、常用命令和常見問題處理技術；
     6.了解數據庫安裝配置、資源擴充和常見問題診斷技術；
     7.有良好的服務能力，熱愛服務崗位；建立良好客戶關系；正確處理各類工作流程；善于溝通；
     8.有良好團隊協作力，積極參加各類技能培訓、團建活動；
     9.有良好的承壓能力，積極主動承擔工作任務，能有效化解工作壓力；
    10.有良好的口頭表達能力。